“ในช่วงเวลานี้ อะไรๆ ก็ออนไลน์ไปหมด ไม่เว้นแม้แต่การหาหมอ” บริกาหาหมอออนไลน์ หรือ Telemedicine หรือ Virtual Hospital เป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมทางการแพทย์รูปแบบใหม่ที่จะช่วยให้ทุกคนมีโอกาสเข้าถึงบริการด้านสุขภาพได้อย่างเท่าเทียม ไม่ว่าจะอยู่ห่างไกลจากโรงพยาบาลแค่ไหนก็สามารถขอพบหมอได้ทันที อีกทั้งบริการหาหมอออนไลน์ยังเป็นอีกแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยลดความเสี่ยงในการติดเชื้อโควิด-19 ได้ด้วย เพราะเราไม่จำเป็นต้องออกเดินทางไปโรงพยาบาลเพื่อเสี่ยงพบปะกับผู้คนจำนวนมาก
ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มบริการหาหมอออนไลน์เกิดขึ้นมากมายไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของแอปพลิเคชัน ไลน์ หรือเว็บไซต์ ซึ่งเราสามารถเลือกใช้บริการได้ตามที่สะดวก
ตัวอย่างแอปพลิเคชันหาหมอออนไลน์ “สมิติเวช เวอร์ชัวล์ ฮอสพิทอล (Samitivej Virtual Hospital)”
สมิติเวช เวอร์ชัวล์ ฮอสพิทอล (Samitivej Virtual Hospital) คือแอปพลิเคชันที่ยกเอาโรงพยาบาลมาไว้บนโลกออนไลน์ โดยเราสามารถพูดคุยตอบโต้กับคุณหมอได้แบบ Real-time หากหมอสั่งจ่ายยา ทางโรงพยาบาลก็มีบริการจัดส่งยาให้ถึงหน้าบ้าน โดยอัตราค่าปรึกษาจะเริ่มต้นที่ 500 บาท ต่อ 15 นาที ส่วนค่ายาเป็นไปตามที่โรงพยาบาลกำหนด
หลายๆ คนอาจสงสัยแล้วว่าถ้าเราเกิดป่วยขึ้นมา และเลือกใช้บริการskหมอออนไลน์แทนการเดินทางไปหาหมอที่โรงพยาบาล เรายังสามารถเคลมประกันสุขภาพได้หรือไม่ สำหรับกรณีนี้ต้องขอตอบเลยว่าสามารถเคลมประกันได้ตามเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันสุขภาพที่ทำไว้
วิธีการเคลมประกันสุขภาพกรณีหาหมออนไลน์
การเคลมประกันกรณีหาหมอออนไลน์นั้นจะสามารถเคลมได้หรือไม่ได้นั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ประกันสุขภาพที่เราทำ
ยกตัวอย่างเช่น เราปรึกษาหมอออนไลน์เกี่ยวกับอาการปวดหัวข้างเดียว ซึ่งหมอวินิจฉัยว่าอาการดังกล่าวมีสาเหตุมาจากโรคไมเกรน เพียงทานยาตามที่หมอสั่งอาการก็จะทุเราลง ไม่จำเป็นต้องเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาล ซึ่งลักษณะการรับการรักษาดังกล่าวตรงกับการักษาแบบผู้ป่วยนอก (OPD) หากกรมธรรม์ประกันสุขภาพของเราให้ความคุ้มครองการรักษาตัวในฐานะผู้ป่วยนอก (OPD) ก็สามารถเคลมประกันได้ โดยวิธีการเคลมประกันมีรายละเอียด ดังนี้
1.เตรียมเอกสาร
- แบบฟอร์มใบเรียกร้องค่าสินไหม กรณีบาดเจ็บ/เจ็บป่วย
- ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย หรือใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ และใบสรุปค่ารักษาพยาบาลที่ทางสถานพยาบาลที่รักษาออกให้
- ใบรับรองแพทย์ ใบรายงานผลจากแพทย์ผู้ตรวจรักษาตามแบบฟอร์มของบริษัท
- สำเนาบัตรประชาชน
- กรณีที่ต้องการรับเงินเคลมประกันผ่านบัญชีธนาคาร ต้องเตรียมสำเนาสมุดบัญชีธนาคารที่มีชื่อผู้เอาประกันเป็นเจ้าของบัญชี
- หลักฐานอื่นๆ ตามที่บริษัทประกันร้องขอ (ถ้ามี)
2.ส่งแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหม และเอกสารประกอบการพิจารณาไปยังช่องทางการเคลมที่บริษัทประกันมีให้
3.รอการติดต่อกลับจากทางบริษัทประกัน
หมายเหตุ หากบริษัทประกันสุขภาพที่เราทำประกันไว้เป็นพันธมิตรกับบริการหาหมอออนไลน์ที่เราใช้ก็สามารถแจ้งเรื่องให้โรงพยาบาลช่วยเคลมให้ได้เลย และสำหรับส่วนต่างที่นอกเหนือจากวงเงินความคุ้มครอง เราจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง
บริการหาหมอออนไลน์ถือว่าเป็นอีกนวัตกรรมที่เหมาะสมกับสถานการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 เป็นอย่างมาก ทั้งสะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงการรักษาได้ง่าย แต่ถ้าใครที่กังวลว่าค่ารักษาจะแพงจนกระกระเป๋าพังก็สามารถทำประกันสุขภาพไว้เป็นตัวช่วยแบ่งเบาภาระค่ารักษาได้
ขอบแหล่งข้อมูล :
samitivejhospitals 1 2 3, thairath.co.th 1 2, muangthai.co.th, cigna.co.th, doctorraksa.com, ais.th, tmc.or.th
